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Análisis biomecánico de carrera potenciado por inteligencia artificial para atletas de alto rendimiento.

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Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

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En Eyerox valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de análisis biomecánico potenciada por inteligencia artificial.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este aviso. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Eyerox Technologies (en adelante "Eyerox", "nosotros", "nuestro") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro compromiso es proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información.

  • Razón Social: Eyerox Technologies
  • Contacto de Privacidad: privacy@eyerox.com
  • Sitio Web: https://eyerox.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

2.1 Información de Cuenta

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Fotografía de perfil (opcional)
  • Institución deportiva o afiliación (si aplica)
  • Rol de usuario (atleta, entrenador, administrador)

2.2 Datos Biomecánicos y de Rendimiento

  • Videos e imágenes de movimiento que usted carga en la plataforma
  • Métricas biomecánicas extraídas mediante análisis de IA (cadencia, ángulos articulares, patrones de movimiento, etc.)
  • Historial de análisis y progresión temporal
  • Datos antropométricos proporcionados voluntariamente (altura, peso, edad)
  • Tipo de deporte y especialidad

2.3 Información de Pago

  • Información de facturación procesada por nuestros proveedores de pago autorizados
  • Historial de transacciones y suscripciones
  • Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago certificados PCI-DSS.

2.4 Información Técnica y de Uso

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo de uso y patrones de navegación
  • Cookies e identificadores únicos de dispositivo
  • Logs de actividad y errores técnicos

2.5 Comunicaciones

  • Correspondencia por email o a través de nuestro sistema de soporte
  • Preferencias de notificaciones y comunicaciones de marketing
  • Comentarios, valoraciones y feedback proporcionado

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión del Servicio

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Procesar videos y generar análisis biomecánicos mediante IA
  • Almacenar su historial de análisis y proporcionar seguimiento temporal
  • Personalizar recomendaciones según sus datos y objetivos
  • Facilitar la colaboración entre atletas, entrenadores e instituciones

3.2 Mejora y Desarrollo

  • Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades
  • Realizar análisis estadísticos y de tendencias (datos anonimizados)
  • Identificar y corregir errores técnicos

3.3 Comunicación

  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y servicios
  • Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
  • Enviar actualizaciones de producto y noticias relevantes (con su consentimiento)
  • Realizar encuestas de satisfacción y recopilar feedback

3.4 Seguridad y Legal

  • Detectar, prevenir y responder a fraudes o actividades maliciosas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

3.5 Marketing (con Consentimiento)

  • Enviar ofertas y promociones personalizadas
  • Realizar campañas de remarketing
  • Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios que ha contratado
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis opcionales (puede retirarlo en cualquier momento)
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio:

  • Amazon Web Services (AWS): Almacenamiento en la nube (S3) y procesamiento (Lambda)
  • MongoDB Atlas: Base de datos
  • Procesadores de Pago: Stripe, PayPal (según corresponda)
  • Servicios de Email: Mailgun para notificaciones transaccionales
  • Proveedores de IA: OpenAI, Google AI para análisis biomecánico
  • Analytics: Google Analytics, Vercel Analytics (datos anonimizados)

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados.

5.2 Entrenadores e Instituciones (con su Autorización)

Si está asociado con un entrenador o institución deportiva, sus análisis y datos de rendimiento se compartirán con ellos según los permisos que usted configure.

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si:

  • Es requerido por ley o proceso legal
  • Es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Eyerox, nuestros usuarios u otros
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

5.4 Datos Anonimizados

Podemos compartir datos agregados y anonimizados (que no le identifican personalmente) para investigación, análisis de tendencias deportivas o mejora de algoritmos.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Ubicación de Datos

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en:

  • Estados Unidos: AWS S3 (región us-east-2) para videos e imágenes
  • MongoDB Atlas: Múltiples regiones con replicación para alta disponibilidad

Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia internacional de datos. Nos aseguramos de que todos los proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

6.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado: Datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
  • Autenticación: Sistema de magic links y gestión segura de sesiones con NextAuth
  • Control de Acceso: Roles y permisos basados en principio de mínimo privilegio
  • Monitoreo: Registro y auditoría de accesos sospechosos
  • Backups: Copias de seguridad regulares con redundancia
  • Protección de Infraestructura: Firewalls, protección DDoS

6.3 Período de Retención

  • Cuentas Activas: Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa
  • Cuentas Canceladas: Los datos se eliminan 90 días después de la cancelación (salvo obligación legal de retención)
  • Análisis y Videos: Se conservan mientras su cuenta esté activa; puede eliminarlos individualmente en cualquier momento
  • Logs y Datos Técnicos: Se conservan hasta 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio
  • Datos Anonimizados: Pueden retenerse indefinidamente para investigación y análisis estadístico

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

7.1 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

  • Acceso: Obtener confirmación de qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

7.2 Derechos Adicionales

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
  • Retirar Consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento (no afecta tratamientos previos legítimos)
  • Limitar Procesamiento: Restringir cómo usamos sus datos en ciertas circunstancias
  • No ser Objeto de Decisiones Automatizadas:Solicitar intervención humana en decisiones importantes basadas únicamente en procesamiento automatizado

7.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

  • Configuración de Cuenta: Muchos ajustes están disponibles directamente en su perfil
  • Solicitud Formal: Envíe un email a privacy@eyerox.com con:
    • Nombre completo y email de la cuenta
    • Descripción específica de su solicitud
    • Documentación que acredite su identidad (para prevenir fraudes)

Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le notificaremos el motivo de la demora.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, sesiones)
  • Cookies de Rendimiento: Ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, tema)
  • Cookies de Marketing: Rastrean su navegación para personalizar anuncios (requieren consentimiento)

8.2 Administrar Cookies

Puede controlar cookies mediante:

  • Configuración de su navegador (rechazar todas las cookies o cookies de terceros)
  • Nuestro banner de consentimiento de cookies (al visitar el sitio)
  • Herramientas de opt-out específicas de proveedores de analytics

Nota: Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

8.3 Otras Tecnologías

  • Web Beacons: Pequeñas imágenes transparentes en emails para rastrear aperturas
  • Local Storage: Almacenamiento local del navegador para preferencias de usuario
  • Session Storage: Datos temporales de sesión

9. Privacidad de Menores

Eyerox no está dirigido a menores de 18 años. Si es menor de edad:

  • Debe usar el servicio únicamente bajo la supervisión de un padre, tutor legal o entrenador autorizado
  • El adulto responsable debe crear y administrar la cuenta en nombre del menor
  • El adulto responsable acepta estos términos y nuestro Aviso de Privacidad en nombre del menor

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información inmediatamente. Si cree que podríamos tener datos de un menor sin autorización, contáctenos en privacy@eyerox.com.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Como operamos globalmente, sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Sin embargo, nos aseguramos de que:

  • Todos los proveedores implementan medidas de seguridad apropiadas
  • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas cuando sea necesario
  • Cumplimos con los marcos de transferencia internacional aplicables (Privacy Shield sucesores, BCR)

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Los cambios sustanciales se notificarán mediante:

  • Email a la dirección registrada en su cuenta
  • Aviso destacado en la plataforma
  • Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar este aviso periódicamente. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación del aviso actualizado.

13. Contacto y Quejas

13.1 Contacto de Privacidad

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad:

  • Email: privacy@eyerox.com
  • Asunto: "Solicitud de Privacidad - [Su Nombre]"
  • Tiempo de Respuesta: Máximo 20 días hábiles

13.2 Presentar una Queja

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante:

  • INAI (México): Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
  • Nuestra prioridad es resolver sus inquietudes directamente. Contáctenos primero para intentar resolver el problema.

Compromiso de Eyerox con su Privacidad

En Eyerox, entendemos que sus datos biomecánicos y de rendimiento son altamente sensibles y personales. Nos comprometemos a:

  • Nunca vender sus datos a terceros
  • Usar sus datos únicamente para mejorar su experiencia y nuestro servicio
  • Implementar las mejores prácticas de seguridad de la industria
  • Ser transparentes sobre cómo usamos y protegemos su información
  • Darle control total sobre sus datos

Su confianza es nuestro activo más valioso.

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

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